Вопросы и ответы

Знатный Улов

Деликатесная вяленая и солёно-сушёная рыбка

Политика в области обеспечения безопасности персональных данных

Общие положения

Политика ООО «ИНПО «Класскарт» (далее - Организация) в области обеспечения безопасности персональных данных является документом определяющим стратегию Организации в области обеспечения информационной безопасности и определяет принципы, порядок и условия обработки персональных данных. Действие Политики распространяется на все подразделения Организации, ее подведомственные структуры.

Система защиты персональных данных клиентов и сотрудников Организации построена в полном соответствии с требованиями следующих законодательных и нормативных актов:

Статей Конституции Российской Федерации;
Трудового Кодекса Российской Федерации;
Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Постановления Правительства Российской Федерации №1119
Приказом ФСТЭК №21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»

В рамках Политики обеспечения безопасности персональных данных Руководство Организации декларирует следующие положения:

руководство Организации уделяет первостепенное внимание вопросам обеспечения защиты информации и обеспечения безопасности персональных данных клиентов, и сотрудников Организации;
стратегической задачей является постоянное развитие и совершенствование системы защиты персональных данных клиентов и сотрудников Организации в соответствиями с требованиями законодательных и нормативных актов.

Понятие и состав персональных данных

Сведениями, составляющими персональные данные, является любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
В зависимости от субъекта персональных данных, Организация обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов персональных данных:

персональные данные работников Организации, необходимые в связи с трудовыми отношениями и касающиеся конкретного работника;
персональные данные Учащихся, их законных представителей и сотрудников образовательных учреждений, необходимые Организации для оказания информационно-учетных и иных услуг.

Принципы обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется с учетом необходимости обеспечения защиты прав и свобод клиентов и работников Организации, в том числе защиты права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, на основе следующих принципов:

обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

Цели обработки персональных данных

Организация осуществляет обработку персональных данных в следующих целях:

оказания комплекса услуг по предоставлению информации законным представителям учащихся общеобразовательных учреждений о посещаемости, успеваемости и других аспектах процесса образования;
обеспечения процесса безналичных расчетов за школьное питание;
оказание иных услуг в рамках Договора об оказании информационно-учетных и иных услуг;
организации кадрового учета Организации, обеспечения соблюдения законов и иных нормативно - правовых актов, заключения и исполнения обязательств по трудовым и гражданско - правовым договорам; ведения кадрового делопроизводства, содействия работникам в трудоустройстве, обучении и продвижении по службе, пользования различного вида льготами, исполнения требований налогового законодательства в связи с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, а также единого социального налога, пенсионного законодательства при формировании и представлении персонифицированных данных о каждом получателе доходов, учитываемых при начислении страховых взносов на обязательное пенсионное страхование и обеспечение, заполнения первичной статистической документации, в соответствии с Трудовым кодексом РФ, Налоговым кодексом РФ, федеральными законами, в частности: «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования», «О персональных данных».

Сроки обработки персональных данных

Обработка персональных данных прекращается в следующих случаях:

выпуск, исключение, перевод учащегося в другое образовательное учреждение;
отзыв согласия в письменном виде на обработку персональных данных.

Передача персональных данных

Организация не предоставляет и не раскрывает сведения, содержащие персональные данные клиентов, третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью, а также в случаях, установленных федеральными законами.

Персональные данные могут быть предоставлены по запросу правоохранительным органам, органам исполнительной и судебной власти.

Права субъектов персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

требовать в установленной форме уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
требовать перечень своих персональных данных, обрабатываемых Организацией и источник их получения;
получать информацию о сроках обработки своих персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия при обработке его персональных данных;
на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Меры по обеспечению защиты персональных данных

Организация предпринимает необходимые организационные и технические меры по защите персональных данных, в частности:

назначены лица, ответственные за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных;
разработано и внедрено Положение о защите персональных данных;
лица, ведущие обработку персональных данных, проинструктированы и ознакомлены с нормативными правовыми актами, регламентирующими порядок работы и защиты персональных данных;
разграничены права доступа к обрабатываемым персональным данным;
в целях осуществления внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных установленным требованиям проводятся периодические проверки условий обработки персональных данных;
помимо вышеуказанных мер, осуществляются меры технического характера, направленные на:

предотвращения несанкционированного доступа к системам, в которых хранятся персональные данные;
резервирования и восстановления персональных данных, работоспособности технических средств и программного обеспечения, средств защиты информации в информационных системах персональных данных модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
иные необходимые меры безопасности.

Заключительные положения

Настоящая Политика является общедоступным документом и подлежит размещению на официальном сайте.
Настоящая Политика подлежит изменению, дополнению в случае появления новых законодательных актов и специальных нормативных документов по обработке и защите персональных данных, но не реже одного раза в три года.

Какова стоимость подключения к системе и ее обслуживания для школы?

Установка оборудования, а также его обслуживание производится за счет организатора проекта. Администрация школы и родители не несут никаких расходов, связанных с установкой, пуско-наладкой оборудования, а также его сервисным обслуживанием.

Что необходимо от школы для подключения к системе УЭШКа?

Оставить заявку на подключение к системе, можно на сайте УЭШКа по адресу www.ueshka.ru в разделе «Подключение к системе». Также оставить заявку можно по телефону бесплатной горячей линии 8-804-333-0153

Кто в школе будет ответственным: сотрудник школы или сотрудник УЭШКи?

Сотрудник школы. Приказом директора в учебном заведении назначается ответственный сотрудник для эффективного внедрения проекта и дальнейшего использования системы.

Где можно увидеть техническую документацию, уставные документы, разрешения?

Всю необходимую разрешительную и техническую документацию можно получить у менеджера, курирующего вашу школу, по запросу.

Проводится ли какая-то разъяснительная работа с родителями в процессе установки и использования системы?

Перед запуском проекта в образовательном учреждении представители проекта УЭШКа проводят встречи с родителями и сотрудниками, в ходе которых подробно отвечают на вопросы.

Также в каждой школе устанавливается информационный стенд УЭШКа, где размещается информация о тарифах и стоимости обслуживания, образцы документов и пояснения по их заполнению, справочник абонента с руководствами по использованию клиентских приложений, описанием способов оплаты, а также с ответами на наиболее распространенные вопросы родителей.

Если же у кого-то из родителей остались вопросы, они всегда могут обратиться на телефон горячей линии проекта 8-804-333-01-53 или региональному представителю компании, который находится в Вашем городе и регулярно посещает все школы.

Ребенок принес бланк регистрационной формы-заявки. Что с ним делать?

Ребёнку в школе выдаётся бланк регистрационной формы-заявки.

1. Ознакомьтесь с Договором оферты и тарифами на услуги (приложением к Договору №1) в разделе «Документы» .

2. Заполните регистрационную форму-заявку на получение учетно-информационных и иных услуг. Заполненная форма является основанием для начала работ по договору и подтверждением вашего согласия на обработку и передачу персональных данных (ваших и обучающегося) в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О защите персональных данных».

Внимание! Все необходимые данные должны быть указаны без ошибок и исправлений!

3. Передайте заполненный бланк формы-заявки ответственному за проект УЭШКА сотруднику в школе / Региональному представителю компании «УЭШКА» лично или через ребёнка.

Как объяснить ребенку, зачем ему нужна карта УЭШКА?

Приведите несколько обоснованных аргументов «за», и только потом предлагайте ребёнку использовать школьную карту каждый день.

Самый большой детский страх – потерять родителей. Предложите мини-игру: «Представь, я проводил тебе в школу и еду на работу, а у тебя есть срочный вопрос ко мне, но ты не можешь до меня дозвониться (плохая связь в транспорте, севший аккумулятор, забытый телефон – причина может быть очень простой). Ты волнуешься. И тут тебе на телефон приходит уведомление, что я пришел на работу. Тебе станет спокойнее? Думаю, да. Потому что ты знаешь мой рабочий номер и всегда можешь позвонить мне на стационарный телефон. Я точно также беспокоюсь за тебя, когда не знаю, в школе ты или нет, голоден или поел. Но если я получаю сообщение, что ты в школе, мне становится намного спокойнее, даже если ты забыл телефон дома или просто не слышишь звонок. Чтобы я могла сконцентрироваться на работе и выполнять ее хорошо, нам с тобой и нужна карта УЭШКА».
В школе дети могут столкнуться с насмешками старшеклассников или даже ровесников. Причиной для подколов может стать даже то, что ребенок звонит родителям или отправляет сообщение, что он добрался до школы. Во многих семьях это обязательное требование, если ребёнок ходит или ездит в школу самостоятельно.
В этом случае аргумент для использования карты УЭШКА довольно прост: «Ты можешь хранить карту в кармане портфеля. При проходе через турникет просто приложи карман к считывателю и, скорее всего, одноклассники даже не заметят, что ты вошел по карте. А если хочешь, мы можем заменить карту на модный браслет, брелок или часы».
Не исключены случаи, когда у детей силой или обманом отнимают деньги. Такое встречается не только на территории школы, но и за ее пределами.
Предложите ребёнку обезопасить себе и пользоваться картой УЭШКА для оплаты обедов в школьной столовой. Объясните ему, что вы всегда сможете видеть, что у него заканчиваются деньги на карте, и своевременно будете пополнять баланс, чтобы ребенок не остался голодным и мог спокойно пообедать в школе.
И напоследок еще один простой, но действенный аргумент: «Благодаря карте УЭШКА мы с тобой сможем сэкономить на сотовой связи, а сэкономленные деньги потратим на мороженое или сходим на аттракционы (варианты угощений и развлечений, конечно же, зависят от предпочтений вашего ребенка)».

Обеспечивает ли организатор проекта сохранность персональных данных?

Обработка и хранение персональных данных осуществляется в Информационной системе персональных данных «Универсальная Электронная Школьная Карта» (далее – ИСПДн «УЭШКА»), являющейся составной частью АПК «УЭШКА», и отвечает требованиям федерального закона №152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных».

В законодательно установленном порядке Оператором по обработке персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Инновационное Научно-Производственное Объединение «КлассКарт»». Регистрационный номер в реестре операторов Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций – 78-13-000920.

В соответствии с пунктом 4.1.8 Публичной оферты, ООО «УЭШКА» совместно с оператором персональных данных соблюдает конфиденциальность персональных данных Абонента и Обучающегося, а также принимает иные установленные требования к реализации организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерных действий.

Политика в области обеспечения безопасности персональных данных
Скачать формы запроса на ознакомление и изменение персональных данных
Организации, которым могут быть предоставлены персональные данные

Сколько стоит обслуживание системы УЭШКа?

С родителей не взымается плата за установку и обслуживание аппаратно-программного комплекса «УЭШКА».

Родители оплачивают только дополнительные информационные услуги (sms-информирование, расширенный доступ в Личный кабинет, платные опции для мобильного приложения и проч.).

Если родитель не желает получать дополнительные информационные услуги, он может подключить бесплатный тариф «Нулевой», где абонентская плата не начисляется.

Ребёнок получает карту-пропуск в школу вне зависимости от подключения родителем платных услуг.

Как можно узнать, когда заканчивается бесплатный ознакомительный период и начинается платное пользование услугами?

В последний день тестового периода на номер мобильного телефона, указанный вами в регистрационной форме, будет выслано sms-сообщение об окончании тестового периода и начале действия платного тарифа.

Могу ли я отказаться от платных услуг по окончанию ознакомительного периода?

Да, можете. Чтобы отключить платные услуги, Вам необходимо подключиться к бесплатному тарифному плану «Нулевой».

Сделать это можно:

самостоятельно в Личном кабинете абонента;
в мобильном приложении «УЭШКА» в разделе «Тарифы»;
через оператора Контактного центра, позвонив по бесплатному номеру телефона 8-804-333-01-53 (для идентификации потребуются паспортные данные абонента).

Могу ли я самостоятельно выбрать способ оповещения во время тестового периода?

Да, можете. По умолчанию на время тестового периода все абоненты подключаются к sms-оповещению.

При желании Вы можете самостоятельно подключить другой способ информирования: через Личный кабинет, электронную почту или Мобильное приложение, через социальную сеть ВКонтакте, месенджеры Viber, Telegram. Для этого в Личном кабинете абонента на вкладке «Тарифы» нужно выбрать интересующий способ оповещения и нажать кнопку «Изменить тариф».

В тестовом периоде услуга предоставляется бесплатно.

Если я в указанный срок не отказался от платных учетно-информационных услуг, на какой тарифный план я буду подключен?

Вы будете подключены на тарифный план с тем набором услуг, которые были доступны вам во время тестового периода.

Как можно изменить тарифный план?

Изменить тариф вы можете:

В Личном кабинете.
В мобильном приложении «УЭШКА» во вкладке «Тарифы».
Выберите необходимый тарифный план, дополнительную опцию и модули информирования. Затем нажмите кнопку «Применить».
Если у Вас не один ребенок, Вам нужно изменить тариф для каждого из детей. Для выбора нужной учетной записи кликните на значок «Список детей», в правом верхнем углу появится выбор учетных записей детей, обучающихся в школе.
Услуга бесплатная
По телефону Контактного центра.
Обратитесь к специалисту по телефону бесплатной горячей линии: 8-804-333-0153.
Услуга бесплатная

Как часто я могу менять тарифный план?

Неограниченное количество раз.

Что делать если ребенок потерял карту?

Если пластиковая карта испорчена или утеряна, нужно:

1. Сообщить ответственному сотруднику по проекту УЭШКА в школе или по телефонам горячей линии (звонок бесплатный): 8-804-333-0153, 8-800-333-2953 (для абонентов Крыма). Попросить заблокировать карту.

2. Оплатить квитанцию на выпуск новой карты.

Скачать и распечатать квитанцию можно отсюда:

Квитанция для оплаты

При заполнении квитанции указать следующую информацию:

в графе «Наименование платежа» указать – Оплата пропуска
в графе «Стоимость» указать – 100 руб.

Для абонентов ООО «Полярис» и ООО «Булат» (Московская область) стоимость замены карты составляет 150 руб.

3. С оплаченной квитанцией обратиться к ответственному сотруднику и получить новую карту.

Также вы можете заказать для своего ребёнка полноценный аналог пластиковой карты УЭШКА – удобный фирменный брелок, браслет или часы. Ознакомиться с описанием этих товаров и сделать заказ можно в разделе Брелоки / Браслеты / Часы.

Как зарегистрироваться в Личном Кабинете?

1. Войдите на страницу входа в Личный кабинет.

2. Выберите кнопку «Регистрация/Восстановление пароля».

3. Введите номер мобильного телефона, который был указан при заполнении регистрационной формы-заявки.

4. Нажмите кнопку «Оправить пароль».

5. На указанный номер поступит sms-сообщение с паролем.

6. Нажмите кнопку «Назад к экрану логина» и вернитесь в форму «Вход в личный кабинет».
В поле «Логин» введите номер телефона (в федеральном формате цифр без +7 или 8), в поле «Пароль» – полученный в sms-сообщении пароль.

7. Чтобы войти в Личный кабинет после регистрации, нажмите кнопку «Вход».

Не удается зайти в Личный кабинет. Что делать?

Необходимо обратиться в Контактный центр по бесплатному номеру телефона 8-804-333-0153 или в службу технической поддержки по адресу электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Как изменить персональные данные (телефон, адрес и т.п.)?

Необходимо обратиться в Контактный центр по бесплатному номеру телефона 8-804-333-0153.

Как пользоваться Мобильным Приложением?

Мобильное приложение для абонентов системы «Универсальная Электронная Школьная Карта» («УЭШКА») позволяет в режиме online получать уведомления о событиях посещаемости, успеваемости и полученном в школе питании. Набор уведомлений зависит от выбранного пользователем тарифного плана. Мобильное приложение позволяет получать неограниченное количество уведомлений, подключившись к более экономичному, в сравнении с sms-оповещением, тарифному плану. Все принятые уведомления сохраняются в соответствующих тематических разделах: посещаемость, успеваемость, питание, и Вы в любой момент можете отследить интересующие Вас события в и динамику их изменений в прошлом. Для входа в мобильное приложение используется логин и пароль от Личного Кабинета.

Скачать для

ANDROID

Скачать для

iOS

Не приходят СМС. Что делать?

Необходимо обратиться в контактный центр по бесплатному номеру телефона 8-804-333-0153 или в службу технической поддержки по адресу электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Как можно оплатить услуги УЭШКИ?

Оплатить без комиссии можно:

в мобильном приложении «УЭШКА»;
через систему приема платежей Бинбанка и Россельхозбанка, РНКБ банка (для республики Крым).

Оплатить с комиссией можно:

через систему приема платежей Сбербанка (операционные окна, терминалы, банкоматы, СбербанкОнЛ@йн и одноименное Мобильное приложение);
банковской картой Visa/MasterCard/МИР в Личном Кабинете на сайте УЭШКА в разделе «Оплата и финансы»;
со счета мобильного телефона через систему оплаты MOBI.Деньги.

Подробную информацию о возможных способах оплаты Вы можете получить в разделе «Оплата».

Где можно пополнить счет на питание ребенка?

Без комиссии счет на питание можно пополнить в автоматизированном кассовом терминале УЭШКА, установленном на входе в школу. Пополнить счет на питание с комиссией можно:

через личный кабинет абонента на сайте и мобильное приложение УЭШКА;
систему приема платежей Сбербанка (операционные окна, терминалы, банкоматы, СбербанкОнЛ@йн и одноименное Мобильное Приложение);
со счета мобильного телефона через систему приема оплаты MOBI.Деньги путем отправки смс следующего вида:

pay (номер лицевого счета) 2 (сумма) на короткий номер 3116 (только для абонентов МТС, Билайн и Теле2)

Как заказать брелок / браслет / часы?

Чтобы заказать понравившийся аксессуар нужно:

1. Оставить заявку по телефонам горячей линии (звонок бесплатный): 8-804-333-0153, 8-800-333-2953 (для абонентов Крыма) или сделать заказ в Личном кабинете.

При оформлении заказа на Вашего ребёнка автоматически будет сформирован индивидуальный лицевой счёт, на который необходимо будет оплатить стоимость выбранного аксессуара.

2. Получить в школе бланк или самостоятельно распечатать и заполнить Квитанцию для оплаты.

3. Оплатить квитанцию. Наименование платежа – оплата брелока / браслета / часов (выбрать и вписать нужное). Как только денежные средства поступят на счёт, заказ будет принят к исполнению.

Есть ли скидки на услуги УЭШКи?

При предоплате услуг:

Скидка 5% при предоплате услуг за 3 (три) месяца.
Скидка 10% при предоплате услуг за 6 (шесть) месяцев.
Скидка 20% при предоплате услуг за весь учебный год – 9 (девять) месяцев.

* Скидки не распространяются на тариф «Информационный» с опцией SMS- оповещение c поштучной оплатой.
** Скидки не предоставляются абонентам, имеющим отрицательный баланс на дату совершения платежа.

Для многодетных родителейпредоставляются скидки:

Скидка 20% ежемесячно предоставляется при подключении двух детей к платному тарифному плану.
Скидка 30% ежемесячно предоставляется при подключении трех и более детей к платному тарифному плану.

* Скидки для многодетных семей и по предоплате не суммируются.

Как в школу попасть родителям?

Все зависит от условий в каждой конкретной школе. Доступ родителей может быть организован как по заранее составленным учителями спискам, так и в индивидуальном порядке после регистрации у охранника.

Можно ли взломать электронный дневник?

Электронный дневник взломать практически невозможно: защита программы аналогична банковским системам шифрования данных.

Достаточна ли скорость работы турникетов для предотвращения образования «пробок» перед входом/выходом?

Оборудование системы УЭШКа работает по технологии RFID, позволяющей считывать информацию с носителя с большей скоростью, чем с магнитных или штрих-кодовых карт. Это означает, что скорость реакции турникета менее 1 секунды и, следовательно, гарантирует отсутствие «пробок» при входе или выходе учеников.

Как я могу пополнить счет на питание?

Ученики могут пополнить счет на питание в кассовом терминале, установленном в школе, либо попросить родителей внести деньги через Сбербанк.

Как я могу заблокировать потерянную карту?

Для того чтобы заблокировать потерянную карту необходимо обратиться в службу технической поддержки УЭШКА по телефону бесплатной горячей линии 8-804-333-0153, либо к сотруднику в школе, отвечающему за выдачу/замену карт (назначается приказом директора).

Как пройти в школу, если я забыл карту?

Необходимо получить временную карту у охранника или у сотрудника в школе, отвечающего за выдачу/замену карт (назначается приказом директора)

Что делать, если карта не работает?

Необходимо получить новую карту у сотрудника в школе, отвечающего за выдачу/замену карт (назначается приказом директора)

Где я могу посмотреть свои оценки, расписание занятий?

Специально для школьников наша компания разработала Мобильное Приложение «УЭШКА-Ученик», которое поможет Вам быстро найти нужный предмет в расписании уроков, а также просмотреть свои оценки и домашние задания (только для школ, где установлен модуль «Элекстронный Дневник и Журнал» АПК «УЭШКа»)

Приложение разработано для мобильных устройств на платформе Android и доступно для скачивания в Google PlayMarket

Логин и пароль для доступа должны создать родители учащегося через свой Личный Кабинет или Мобильное Приложение «УЭШКА-родитель». Для этого в Личном Кабинете в разделе «Профиль» нужно перейти на вкладку «Настройки».

Можно ли носить карту на шнурке или прикрепить к цепочке от брелока?

С 2014 года компания перешла на использование карт нового типа – с отверстием для шнурка (цепочки) в левом верхнем углу. Во избежание повреждений электронных носителей информации, находящихся внутри, каждая карта изготавливается вместе с отверстием. Не нужно пытаться проделать его самостоятельно на картах старого образца, так как при этом полностью выходит из строя носитель информации.

Если я перешел в другую школу, будет ли там работать моя карта?

При переходе учащегося в другое учебное заведение, старая карта блокируется. Если в учебном заведении, куда перевелся учащийся, установлено оборудование системы УЭШКа, то по правилам системы, вновь прибывшему ученику будет бесплатно выдана новая карта.

Я потерял карту. Что делать?

Если пластиковая карта испорчена или утеряна, в первую очередь нужно предупредить родителей и потом они или ты сам должен: